نعد بتقديم خدمة ما بعد البيع عالية الجودة لجميع العملاء. توفير الدعم الفني طويل الأمد وإمدادات قطع الغيار.

التثبيت والتشغيل: خدمات مجانية للمعدات الكبيرة أو المخصصة.

الدعم الفني: خط دعم على مدار الساعة للمشاكل الفنية.

ضمان المنتج: دعم الإصلاح وقطع الغيار مجانًا خلال فترة الضمان.

تشخيص الأعطال ومعالجتها: نقوم بترتيب الفنيين لتشخيص الأعطال بناءً على أهمية المشكلة. للمشاكل البسيطة، يتم توفير الدعم عن بُعد؛ وللمشاكل المعقدة، يتم إرسال المهندسين للتعامل معها في الموقع.

الإصلاح والاستبدال: للمعدات التي تحتاج إلى إصلاح، نقوم بترتيب الإصلاح في أقرب وقت ممكن. إذا كانت هناك حاجة لاستبدال الأجزاء، نوفر الأجزاء الأصلية لضمان الجودة والأداء.

الفحص الدوري: لضمان التشغيل المستقر طويل الأمد للمعدات، نقدم خدمات الصيانة والفحص الدوري. من خلال الفحوصات المنتظمة والصيانة الوقائية، يتم تحديد المشاكل المحتملة في الوقت المناسب، مما يقلل من معدلات فشل المعدات.

ترقية المعدات: نقدم خدمات ترقية المعدات، بما في ذلك تحديثات البرمجيات والأجهزة، لمساعدة العملاء في تعزيز أداء المعدات وتلبية المتطلبات المتغيرة للسوق.

خدمة الضمان الممتد: للعملاء الذين يحتاجون إلى ذلك، نقدم خدمات الضمان الممتد لمساعدتهم على الاستمرار في الاستفادة من خدمات الإصلاح والصيانة الجيدة بعد فترة ضمان المنتج.

الخدمات القيمة المضافة: بالإضافة إلى الضمانات بعد البيع الأساسية، نقدم أيضًا خدمات قيمة مضافة مثل التخصيص الشخصي، وتحسين المعدات، والمراقبة عن بُعد لمساعدة العملاء في تحسين كفاءة استخدام المعدات.

نحن نقدر تجربة العملاء، ونجري بانتظام استطلاعات لقياس رضا العملاء، ونجمع التعليقات، ونعمل على تحسين منتجاتنا وخدماتنا.

استنادًا إلى ملاحظات العملاء، نقوم بتحسين عملية الخدمة بعد البيع باستمرار لضمان معالجة كل طلب خدمة بسرعة وبشكل مرضٍ.