التركيب والتشغيل: بالنسبة للمعدات الكبيرة أو المتطلبات المخصصة، نقدم خدمات التشغيل. سيرشد فنيونا في تركيب المعدات لضمان تشغيلها وفقًا للمعايير.
الدعم الفني: يوجد خط دعم فني على مدار الساعة للعملاء لحل مشاكل المعدات في أي وقت.
ضمان المنتج: جميع المنتجات تأتي مع ضمان يشمل الإصلاحات المجانية ودعم قطع الغيار. بعد انتهاء فترة الضمان، تتوفر خدمات الإصلاح وقطع الغيار مقابل رسوم.

تشخيص الأعطال ومعالجتها: سنقوم بترتيب الفنيين لتشخيص الأعطال حسب مدى خطورة المشكلة. بالنسبة للمشاكل البسيطة، يتم تقديم الدعم عن بُعد؛ للمشاكل المعقدة، يتم ترتيب المهندسين للتعامل معها في الموقع.
الإصلاح والاستبدال: للمعدات التي تحتاج إلى إصلاح، سنقوم بترتيب الإصلاحات في أقصر وقت ممكن. إذا كانت أجزاء المعدات بحاجة إلى استبدال، سنوفر قطع غيار أصلية لضمان جودة وأداء الأجزاء البديلة.

الفحص المنتظم: لضمان التشغيل المستقر للمعدات على المدى الطويل، نقدم خدمات الصيانة والفحص المنتظم للمعدات. من خلال الفحوصات المنتظمة والصيانة الوقائية، يتم اكتشاف المشكلات المحتملة في الوقت المناسب لتقليل معدلات تعطل المعدات.
ترقية المعدات: نقدم خدمات ترقية المعدات للعملاء، بما في ذلك التحديثات البرمجية والعتادية، لمساعدة العملاء على تحسين أداء المعدات ومواكبة احتياجات السوق المتغيرة.

خدمة الضمان الممتد: للعملاء الذين يحتاجون إليها، نقدم خدمات الضمان الممتد لمساعدة العملاء في الاستمرار في الاستفادة من خدمات الإصلاح والصيانة الجيدة بعد فترة ضمان المنتج.
الخدمات ذات القيمة المضافة: بالإضافة إلى الحماية الأساسية بعد البيع، نقدم أيضًا خدمات ذات قيمة مضافة مثل التخصيص الشخصي، وتحسين المعدات، والمراقبة عن بُعد لمساعدة العملاء على تحسين كفاءة استخدام المعدات.

نحن نقدر تجربة العملاء، نقوم بإجراء استبيانات رضا العملاء بشكل دوري، نجمع تعليقات العملاء، ونحسن منتجاتنا وخدماتنا.
استنادًا إلى ملاحظات العملاء، نقوم باستمرار بتحسين عملية خدمة ما بعد البيع لضمان حل كل طلب خدمة من العملاء بسرعة وبطريقة مرضية.